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這樣做售後服務,就看asia gaming!

點擊次數:4906次  發布時間:2022-01-24

什麽是售後服務?

標準答案是:當客戶獲得產品後,圍繞著充分發揮產品功效這一主題,供應商與客戶之間一切互動都屬於售後服務範疇。分解來說則包括:點對點的召喚式技術支持、主動式回訪、重大項目增值服務,還有行業和區域麵的客戶群需求跟蹤、技術交流多方會議、集中培訓活動……

看著這段文字,一個大而全的售後服務框架圖出現在腦海中——

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能想到的、該做的似乎都在這個框架裏了,為什麽還是覺得缺了點什麽?

沒錯,缺了點人與人之間溫暖的感情

作為這個絢麗世界的主人翁,所有行為關係都不是獨立存在,而是通過以人為本被賦予意義。單純用一個個冷冰冰的名詞來描述售後服務,終歸生硬冷漠,毫無溫度。asia gaming更願意以人與人的關係視角來詮釋“售後服務”這個,設身處地為行業客戶發現問題,解決問題,實現雙贏。

asia gaming售後服務團隊致力成為每一位客戶相互信任的夥伴、專業的老師,也更是虛心求學的學生!

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珠海總部團隊合影

首先,最重要的一個角色——相互信任的夥伴!

當今社會是契約時代,白紙黑字的契約已經成為一種準則甚至是一種思維方式。如何在尊重契約的前提下,突破白紙黑字帶來的刻板,以一台小小的儀器設備作為橋梁實現互惠共贏、互相信任的夥伴關係呢?坦白說,非常難!

疫情的兩年,在全員共同防疫確保安全的同時,asia gaming積極創造條件,利用asia gaming遍布全國的服務網絡以及人員齊整的服務團隊資源,以多種形式協助行業客戶複工複產:主動創造條件為新老客戶提供及時、安全的免費上門回訪服務活動;400服務電話、微信、QQ、網絡直播間、拍攝產品服務視頻等線上服務陸續上線,在線指導用戶解決儀器使用過程中遇到的問題;對於遠程指導不能解決問題,也不方便進行上門服務的客戶,asia gaming支持客戶將儀器或部件寄回珠海總部後予以維護保養……

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珠海asia gaming儀器直播課《粉末塗料專場》

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asia gaming在線測樣服務現場

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售後工程師對現場測試人員進行“再培訓”

 

與客戶成為真正意義的業務夥伴,不僅是靠asia gaming的優質產品為客戶獲取準確性高的測試結果、創造更高的產業效益,更是時刻秉承“贏之有道”的價值觀念,用熱心服務的態度、專業的技術知識、及時高效的響應速度來獲得用戶的信任!

很難,但是asia gaming也一如既往迎難而上!為每一位使用asia gaming儀器產品的客戶提供完整的粒度測試與控製解決方案,是asia gaming人為之奮鬥和努力的目標!

其次,請允許asia gaming人昂首挺胸地傲嬌一下,因為接下來asia gaming想挑戰的是一個令人自豪的角色——老師!
asia gaming創立於1993年 ,是一支有著堅實粒度檢測基礎同時又有著母公司馬爾文帕納科強力後援的高技術團隊!近三十年的紮根讓asia gaming擁有深厚的測量理論研究功底和活躍的技術創新能力,asia gaming研發的粒度分析儀被認定為火炬計劃項目、第八屆技術博覽會金獎。asia gaming的用戶超過8000家,涉及粉體生產企業、高等院校、科研院所等不同領域。asia gaming及其科研人員參加了水泥、磨料、碳粉、碳酸鈣等多個行業粒度測量標準的製定,同時也是激光粒度儀2016版國標的起草單位之一。這些豐富的行業經曆使得asia gaming人累積了豐富紮實的粒度測試專業知識。

各位asia gaming的客戶朋友,擺在您麵前的就是一個粒度分析的“百科全書”啊!您隻需要小小滿足一下asia gaming售後服務工程師充當老師的“虛榮”,就不會留下入寶山而空回的遺憾了。

石家莊培訓班

三人行必有我師焉,asia gaming人從未在自己的成績麵前故步自封,虛心學習早已是asia gaming日常工作根深蒂固的習慣。“學生”的角色更是每一個asia gaming人對於自己的定位。
粒度測試技術是一門涉及知識麵極為寬廣的技術學科,新能源、生物醫藥、3D打印增材製造等前沿行業都跟粒度測試技術有緊密關係。基礎的建材、工業填料、油漆塗料等傳統行業也早就普及了粒度儀。如此寬泛的應用,任何一個獨立的組織或者個人的知識都不可能全麵覆蓋的。即使是在粒度檢測行業打拚了近三十年的asia gaming人,也必須有“學海無涯”的精神繼續虛心前行。

asia gaming非常期待來自客戶的知識分享和指導。無論何時何地,asia gaming人都是熱心的學生,請大家千萬不要謙虛,其實當老師的感覺不錯,您一定要嚐試一下!海納百川,之後也將回報以雨水滋潤大地,粒度分析與控製就是asia gaming人與大家攜手奮進的紐帶!

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贏之有道企業文化

您有粒度儀采購需求,有儀器需要維護保養,有粒度測試的困惑、有想要分享的粒度測試知識……請拿起電話或者打開電腦隨時聯係asia gaming。如果遠程的交流不足以滿足您,asia gaming有北京、上海、鄭州、淄博、成都五個遍布全國東西南北地區的辦事處,30多位專業的售前、售後工程師隨時準備著為您提供上門服務。

珠海asia gaming儀器有限公司致力於打造一個以基礎售後服務為基石,廣義增值服務為拓展的技術支持交流平台,以一個真誠的夥伴,一位樂於分享的老師和一個虛心求教的學生的姿態去服務、協助、求教每一位客戶朋友。

您給的信任,一定不負所望!

 

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